1. Bevezető

Webáruházunk Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) összegzik a vásárlás feltételeit, a megrendelések kezelését, a szállítást, a fizetést és a visszaküldést. Kérjük, olvassa el figyelmesen, hogy biztonságosan és zökkenőmentesen tudjon vásárolni. Az ÁSZF a webshopban történő online vásárlásra vonatkozik, és jogilag kötelező érvényű a vásárló és a szolgáltató között.

2. Vásárlási folyamat

• Rendelés leadása: A termékeket kosárba helyezve, majd a vásárlási folyamat végén leadhatja a megrendelést.

• Visszaigazolás: A megrendelésről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben.

• Regisztráció előnyei: Regisztrált vásárlóként könnyen nyomon követheti megrendeléseit, gyorsabban adhat fel új rendelést, és hozzáférhet exkluzív ajánlatokhoz.

3. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés – gyors és biztonságos, az online fizetési szolgáltató titkosított rendszere révén.

• Banki átutalás – a rendelés összegét előre kell átutalni.

• Utánvét – a csomag átvételekor fizethet készpénzben vagy bankkártyával (csomagautomatánál csak bankkártya).

• Fizetési biztonság: Vásárlóink adatait GDPR és PCI DSS előírások szerint kezeljük, a fizetés titkosított csatornán történik.

4. Szállítási feltételek

• Házhoz szállítás: A csomagokat a Magyar Posta (MPL) házhoz szállítja.

• Postapont és csomagautomata: Könnyen elérhető 0–24 órában, az átvevő választása szerint.

• Nehezebb vagy nagyméretű termékek: Több mint 20 kg-os termékek esetén a PostaPontra vagy csomagautomatába történő szállítás nem lehetséges; házhoz szállítással biztosítjuk a kézbesítést.

• Szállítási idő: A csomagok kézbesítése várhatóan 1–2 munkanapon belül történik a feladás után, amennyiben az MPL Üzleti Csomag szolgáltatás időgaranciával kerül feladásra. Amennyiben nem az időgaranciás szolgáltatást választjuk, a kézbesítés általában 2–3 munkanap is lehet. A kézbesítési idő a szállító (MPL) által vállalt feltételektől és a postai hálózat működésétől függhet.

• Szállítási díjak: A díjak a csomag súlyától és a kézbesítési módtól függnek, részletek a Szállítási információk oldalon.

5. Visszaküldés és elállás

• Elállási jog: A vásárló 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

• Visszaküldés menete: A terméket sértetlen, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

• Visszatérítés: A vételárat 14 napon belül visszautaljuk a vásárló által megadott bankszámlára vagy a fizetési módnak megfelelően.

6. Garancia és felelősség

• Hibás termékek: Amennyiben a termék hibás, a vásárló jogosult cserére vagy pénzvisszatérítésre.

• Kártérítés: A vásárló a hibás teljesítésből eredő kárát a jogszabályoknak megfelelően érvényesítheti.

• Fontos: Szállítás közben bekövetkező sérülésekért nem vállalunk felelősséget, ezekért a szállító (MPL) felel.

7. Adatvédelem

• Vásárlóink adatait bizalmasan kezeljük, és kizárólag a vásárlással, szállítással és számlázással kapcsolatosan használjuk fel.

• Adatkezelésünkre a GDPR előírások vonatkoznak, részletek az Adatvédelmi nyilatkozat oldalon.

8. Kapcsolat

• Ügyfélszolgálat: Munkanapokon 08:00–17:00 között

• Telefon: +36 30 509 3990, +36 30 690 3326

• E-mail: rcldekor@gmail.com

• Panaszkezelés: A reklamációkat írásban, e-mailben vagy postai úton lehet jelezni.